Retourbeleid

Als consument heb je het recht om een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te retourneren.
De bedenktijd begint op:
- de dag na ontvangst van het product, of
- bij meerdere producten: de dag na ontvangst van het laatste product, of
- bij leveringen in meerdere zendingen: de dag na ontvangst van de laatste zending of onderdeel.

Het product moet onbeschadigd, compleet en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Producten mogen alleen worden gebruikt zoals in een winkel toegestaan is. Enkel uitpakken om de aard, kenmerken en werking te beoordelen is toegestaan.
Producten met een verzegeling mogen niet worden geopend als dit de hygiëne of veiligheid aantast.
Producten die snel bederven, op maat zijn gemaakt of digitale inhoud zonder fysieke drager vallen niet onder het herroepingsrecht.

Meld de retour binnen 14 dagen na ontvangst van het product via e-mail: info@clun.nl. Vermeld je naam, ordernummer en de reden van retour (optioneel).
Na bevestiging van je retourmelding, stuur je het product zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Stuur het product met alle geleverde toebehoren en, indien mogelijk, in originele verpakking.
Gebruik een veilig verzendmiddel met track & trace; de consument draagt het risico van de retourzending tot ontvangst door Clun.

De consument draagt de directe kosten van het terugsturen, tenzij anders vermeld door Clun.
Retourkosten worden niet vergoed, tenzij Clun aangeeft deze zelf te betalen.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betaalt Clun het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt.
Indien gewenst, kan een andere terugbetalingsmethode worden afgesproken.

Voor vragen over retouren of klachten: