Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via de webshop Clun (handelsnaam van Wouters Elements, Nederland) en maken deel uit van iedere overeenkomst tussen Clun en de consument.

Artikel 1 – Definities

1.1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Ondernemer: Wouters Elements, handelend onder de naam Clun.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer communicatietechnieken op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam ondernemer: Wouters Elements
• Handelsnaam: Clun
• Vestigingsadres: Dijksteeg 3, 6181 NR Elsloo, Nederland
• E-mailadres: info@clun.nl
• Telefoonnummer: +31 6 13057693
• KvK-nummer: 96774894
• BTW-nummer: NL005233929B46
• Website: clun.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst stelt de ondernemer deze voorwaarden beschikbaar. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, informeert de ondernemer over de wijze waarop de voorwaarden zijn in te zien of worden toegezonden.
3.3. Bij elektronische totstandkoming van de overeenkomst worden de voorwaarden zodanig ter beschikking gesteld dat de consument ze eenvoudig kan opslaan.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1. Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten, digitale inhoud en/of diensten, zodat een goede beoordeling door de consument mogelijk is. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
4.4. Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
5.2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding. Tot ontvangst van deze bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevens.
5.4. De ondernemer kan de kredietwaardigheid van de consument onderzoeken. Indien er goede gronden zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, kan de ondernemer de bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1. De consument kan producten gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
6.2. De bedenktijd gaat in:

• bij levering van één product: de dag na ontvangst door de consument of een door de consument aangewezen derde;
• bij meerdere producten in één bestelling: de dag na ontvangst van het laatste product;
• bij leveringen in delen: de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel;
• bij regelmatige levering: de dag na ontvangst van het eerste product.

6.3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking.
6.4. Herroeping dient binnen de bedenktijd via e-mail te worden gemeld.
6.5. Producten worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggezonden.
6.6. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

7.1. De consument mag het product slechts hanteren zoals in een winkel is toegestaan.
7.2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door bovenmatig gebruik.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht

8.1. Herroeping dient duidelijk te worden gemeld.
8.2. Producten worden binnen 14 dagen teruggezonden, met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, conform instructies van de ondernemer.
8.3. Het risico en de bewijslast van tijdige terugzending ligt bij de consument.
8.4. De consument draagt de rechtstreekse retourkosten, tenzij de ondernemer anders aangeeft.
8.5. Bij herroeping worden aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

9.1. Ontvangst van herroeping wordt onverwijld bevestigd.
9.2. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, kosteloos, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

10.1. De ondernemer kan herroepingsrecht uitsluiten voor:

• Producten of diensten met prijs gebonden aan marktfluctuaties;
• Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
• Diensten na volledige uitvoering, met voorafgaande instemming van de consument;
• Op maat gemaakte producten;
• Bederfelijke producten of met beperkte houdbaarheid;
• Verzegelde producten om gezondheids- of hygiëne-redenen, indien verzegeling is verbroken;
• Producten die onherroepelijk vermengd zijn;
• Digitale inhoud zonder fysieke drager, met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 11 – Prijs

11.1. Vermelde prijzen zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
11.2. Prijzen blijven gelden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens wettelijke wijzigingen.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

12.1. De ondernemer garandeert dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bestaande wettelijke voorschriften.
12.2. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook geschiktheid voor ander dan normaal gebruik.

Artikel 13 – Levering

13.1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
13.2. Binnen de Benelux via erkende bezorgdiensten.
13.3. Levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
13.4. Bij vertraging ontvangt de consument bericht.

Artikel 14 – Betaling

14.1. Betaling kan via iDEAL, Apple Pay, Android Pay of VVV Cadeaukaart.
14.2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
14.3. Bij wanbetaling kan de ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden.

Artikel 15 – Klachten

15.1. Klachten dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
15.2. Reactie binnen 14 dagen.
15.3. Indien langer, ontvangt de consument een termijnindicatie.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

17.1. Nederlands recht is van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

18.1. Afwijkingen zijn alleen geldig als schriftelijk vastgelegd en mogen niet ten nadele van de consument zijn.

Laatst bijgewerkt: 29-10-2025